Herroepingsrecht en geschillenregeling

Herroepingsrecht

Recht om te herroepen

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons via een duidelijke verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van onderstaand model-herroepingsformulier, maar bent hiertoe niet verplicht.

Onze contactgegevens: AF Consulting BV, t.a.v. Frank Roobaert, Mankevosstraat 1B, 1860 Meise (België). GSM: +32 477 86 60 21. E-mail: frank@af-consulting.be. Btw-nummer: BE 0658.752.239.

Gevolgen van herroeping

Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

U dient de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven.

Uitsluiting retour bij verkeerd gebruik van schilderstape

Er wordt geen retour aanvaard wanneer de schilderstape duidelijk verkeerd gebruikt is, zoals het onjuist aanbrengen, verkeerd verwijderen of beschadigingen die voortkomen uit niet-correct gebruik. Retour wordt alleen aanvaard indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is.

Model-herroepingsformulier

(Enkel invullen en terugzenden als u de overeenkomst wenst te herroepen)

Aan: AF Consulting BV, t.a.v. Frank Roobaert, Mankevosstraat 1B, 1860 Meise (België). E-mail: frank@af-consulting.be

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep: – Besteld op: [datum bestelling] / Ontvangen op: [datum ontvangst] – Naam consument: – Adres consument: – Handtekening consument: – Datum:

Geschillenregeling

Heeft u een klacht of geschil, neem dan eerst contact met ons op via frank@af-consulting.be. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).